Зачастую мастера в гемба не знают, за что конкретно отвечают. Они заняты тем, что «тушат пожары», считают присутствующих на работе, выполняют производственные задания, не заботясь о качестве продукции. Иногда даже не думают о выполнении дневных заданий, а лишь стараются произвести столько деталей, сколько возможно, пока процесс управляем, — т. е. между многочисленными остановками, вызванными простоем оборудования, прогулами, и решением проблем качества.
— Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества by M. Imai (Page 139)
Это буквально я на прошлой работе.